智慧树知到《质量管理》章节测试答案

智慧树知到《质量管理》章节测试答案绪论1、 质量是：A:符合客户要求B:额外附加成分让客户高兴C:符合要求，适合使用D:符合管理层的要求正确答案： 符合要求，适合使用2、 过程的结果即( )A:制度B