浅谈门诊药房的管理策略论文

浅谈门诊药房的管理策略论文【摘要】门诊药房是医院对外窗口之一，为了探讨医院门诊药房的管理策略，提高门诊药房的服务质量。笔者就如何加强门诊药房的管理，谈了一些自己的体会。 【关键词】门诊药房管理策略 门

浅谈门诊药房的管理策略论文 【摘要】门诊药房是医院对外窗口之一，为了探讨医院门诊药房的 管理策略，提高门诊药房的服务质量。笔者就如何加强门诊药房的 管理，谈了一些自己的体会。 【关键词】门诊药房管理策略 门诊药房是医院对外服务的窗口，其管理水平是医院整体管理能力 的直接体现。因此，加强门诊药房的管理，提高其服务质量，提高 .. 患者满意度，是我们每个药剂人员应尽的职责。为了探索门诊药房 管理的有效方法，笔者就门诊药房管理策略，谈谈自己的观点。 1 建立门诊药房工作制度 建立处方管理、药品分发查对、麻醉药品管理及精神药品管理、贵 重药品管理制度，做到职责明确、工作落实到位，要定期或不定期 的检查制度的落实情况；门诊药房要定期进行盘点，做到账物相符， 做好每日消耗统计，发药窗口坚持处方调配、发放制度，从而保障 患者用药合理、安全、有效。 2 加强硬件建设，做好药品的储存和信息管理 门诊药房是药品集散的重地，药品的存放条件、存放方式直接影响 药品的质量。门诊药房要安装空调和密集药柜，药品全部分类上柜 保存，要通风性能良好，保存温度适宜，这样才能保证药品的存放 质量。 当今是信息化管理时代，实行医院微机联网，可以明显提高工作效 率，患者就诊，医师开出处方，划价收费后，配药信息由药房打印 出来，药剂人员凭打印票配药，核对发药时，同时核对打印小票， 一并与药品发出，使患者几乎达到零等候。药品的名称、数量、价 格也可以让患者一票在手了然于心。有条件的门诊药房可用计算机 建立门诊患者电子药历，电子药历克服了手写药历的诸多缺点，患 者药历录入系统应设置与门诊收费或药房发药系统链接，并能自动 从中采集患者姓名、性别、处方药物等的信息，从而减少药历编写 时输入的数据量，大大提高药历编写的速度与准确性。 3 加强培训学习，提高药剂人员专业技术水平 由于新药的不断出现，用药日趋复杂，药物联用增多，今后药剂人 员工作的内容不仅是发放药品，更重要的是向患者提供药学服务， 这就要求药剂人员要具备基础医学、临床医学、药学基础理论和临 床用药与安全用药知识，才能协助医生合理使用各种药物。因此， 医院要加强药剂人员的职业道德教育、要经常组织药剂人员学习业 务知识、组织业务考试，医院药剂科要订阅药学杂志，掌握药学信 “ 息，要选派有经验的药师到门诊药房，长期地搞好传、帮、带、 ” 教，从而达到提高门诊药房人员专业水平的目的。