酒店英语学习内容及礼宾部接待礼貌用语[修改版]

第一篇：酒店英语学习内容及礼宾部接待礼貌用语酒店英语学习内容①前台英语:电话订房、介绍房间酒店设施与服务、前台接待、电话留言、为宾客提供信息与解决宾客的需求、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉