影响顾客忠诚度的因素分析及策略研究(完整版)资料

影响顾客忠诚度的因素分析及策略研究摘 要随着社会的不断进步，市场经济的日益发展，企业所面临的竞争越来越激烈；企业要向获得长久的生存发展，最根本的就是要培养和发展企业顾客，并使顾客群体日益壮大。而这就