汽车4s店售后cs改善计划

汽车4s店售后cs改善计划　　客户服务职责与操作流程　　1.管理职责：　　技术质量部　　负责市场产品质量信息的收集和反馈；　　负责客户投诉接待、处理和跟踪回访、建档工作；负责安排人员上门、驻