精选顾客价值

顧客價值、顧客滿意度、口碑與再購意願之關聯性研究廖述賢1 鐘鈺鈞2 蕭婉玲31淡江大學管理科學研究所2淡江大學管理科學研究所3淡江大學管理科學研究所摘要近年來受到卡債、金融風暴以及油價攀升的影響，我國