管理学(306综合版)

管理学-------原理与方法（306）一、单项选择（5*2’=10’）1.组织文化：概念:组织文化的任务是就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。从这个意义上来讲说，组织文化是组织在长期

-------306 管理学原理与方法（） 5*2’=10’ 一、单项选择（） 1. 组织文化： : 概念组织文化的任务是就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。从这个意义上来 讲说，组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观 念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式和总和。 :①②③④ 主要特征超个体的独特性相对稳定性融合继承性发展性 ①②③ 结构：潜层次的精神层表层的制度系统显现层的组织文化载体 ①②③ 内容：组织的价值观组织精神伦理规范 ①②③④⑤ 功能：整合功能适应功能导向功能发展功能持续功能 ①②“”“” 形成：管理者的倡导组织成员的接受社会化与预社会化 ①②③④⑤ 塑造途径：选择合适的组织价值观标准铅华员工的认同感提炼定格巩固落实在发展中不断丰富和完善。 价值观是组织文化的核心！ 2. 名义小组技术： 在几日决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组技术。在这种 技术下，小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的。这种名义上的小组可以有效地 激发个人的创造力和想象力。 3. 组织设计原则： ①②③ 因事设职与因人设职相结合的原则权责对等的原则命令统一的原则 4. 西蒙 关于决策的观点：西蒙指出，他在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理 “”“” 的决策过程，进而提出有限理性标准和满意度原则。 5.X 理论： 人的本性是换的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对 大多数人来说，仅用奖赏的办法是不足以战胜起厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁， 才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不 “” 喜欢具有压迫感的创造性的困难工作。 6. 沟通方面的优缺点： 举例 优点 缺点 沟通方式 交谈、讲座、讨论会、 快速传递、快速反馈、信息量很 传递中经过层次愈多，信息失真愈严重， 口头 电话。 大。 核实愈困难。 报告、备忘录、信件、 持久、有形，可以核实。 效率低、缺乏反馈。 书面 文件、内部期刊、布告。 声、光信号（红绿灯、 信息意义十分明确。内涵丰富， 传送距离有限。界限含糊。自可意会， 非言语 警铃、旗语、图形、服 含义隐含灵活。 不可传言。 饰标志）、体态（手势、 肢体动作、表情）、语 调。 传真、闭路电视、互联 快速传递，信息容量大、远程传 沟通过程中容易产生噪音，且噪声源不 电子媒介 网或局域网多媒体交流、 递、一份信息同时传递多人，可 易控制。 电子邮件。 以同时传递多人，可以同时上传 和下载，也可面对面实时交流沟 通，效率高且廉价。 强化理论的提出： 7. 强化理论是由美国心理学家金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的汗水。如 果这种刺激对他有利，这种行为会重复出现；若对他不利，这种行为会减弱直至消失。因此管理者要采取各种强 化方式，以使人们的行为符合组织的目标。 头脑风暴法： 8. 是比较常用的集体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于手机新设想。头脑风暴法的创 始人是因果心里学家奥斯本，他为该决策方法的实施提出了四项原则： 1 （）对别人的意见不作任何评价，将相互讨论先知在最低限度内。 2 （）建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来 3 （）鼓励每个人独立思考，广开思路，宪法越新颖，奇异越好。 4 （）可以补充和完善已有的建议以使它具有说服力。 9. 管理的性质： 1 （）自热属性： ① 管理的出现是有人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能 ② 管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能