关于礼仪培训心得体会（精品模板）

关于礼仪培训心得体会 关于礼仪培训心得体会1　　随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说："不学礼，无以立"礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞

关于礼仪培训心得体会 关于礼仪培训心得体会1 随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关 注。俗话说："不学礼，无以立"礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人 处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越 来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，"工作人员的态度、 随之相关的服务"是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公 司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要 内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和 模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作 岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范 和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术， 是人的一种内在涵养的充分体现。 每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生 存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高 档次的酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的 服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一 印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本 的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做 到"三到""三声"：具体就是"顾客到、微笑到、敬语到"以及"来有问声、