银行神秘顾客调研方案

银行神秘顾客调研方案神秘顾客调查对于银行营业厅的服务检测起到非常重要的作用：1、 发现问题：监督监测银行网点环境、设施及服务质量，及时发现网点服务短板。2、 实现奖惩：暗访结果为银行客户提供数据支撐，