消费者个性把握七.doc

第七章 营销中的心理战术（一）了解消费者的个性在消费实践中，消费者无一例外地经历着感知、注意、记忆、思维、情感、 意志等心理活动过程。面对相同的消费刺激，不同的消费者经常表现出相异的反 应方式和行为表