自考公关心理学考点归纳(共20页)

第一章 绪论（一）心理学视野中的公共关系【领会】公关四特征（心理学角度）公关是一种人与人之间的关系，而不是人与物或人与信息之间的关系。公关是公关主体为自身的根本利益或特定利益而追求沟通、理解、支持的建