退换货作业规范

目的：规范退换货作业，保证退换货及时准确范围：适用于营业退换货作业名词解释：1退货：客户将货物退回营业所的行为。3.2换货：客户用一批货物换另一批货物的行为。职责：4.1业代：负责填写退换货申请单。2