酒店服务员礼貌规范用语

餐厅工作人员礼貌规范用语 礼貌用语要做到“七声”“十字”，“七声”即问候声、征询声、感谢声、道歉声、应答声、祝福声、送别声；“十字”即您好、请、谢谢、对不起、再见。 1.问候声：1.1 “先生（小姐