基于顾客满意的质量成本模型分析

重庆大学硕士学位论文 1 绪论的滞后性与难以测量性，纵然企业已经意识到其重要性，现在还没有统一的测量方法可供参考。综上，对本课题的分析背景归纳如下：①根据数据显示，中国汽车企业汽车产量每年递增，但市场