营销管理第中文分析消费者市场PPT课件

- 本章提问 - 购买者的特征是怎样影响购买行为的？哪些主要的心理过程在影响消费者对营销方案的响应？消费者是怎样作出购买决策的？顾客会怎样偏离理性审慎的决策过程？