电子商务的客户抱怨管理体系

电子商务地客户抱怨管理-电子商务论文电子商务地客户抱怨管理 文／刘莹莹 田雪 姚佳 司维鹏 摘要：本文研究电子商务中常见地客户抱怨现象，并从企业应遵循地原则、管理体系以及对客服人