项目9 培养客户忠诚度 教案

《客户关系管理》课程章节教学设计授课题目（章、节、项目、任务等）9培养客户忠诚度&如课«教学内容与要求客户满意及客户满意度客户忠诚度客户关怀教学目标知识目标客户满意及客户满意度的含义影响客户满意度的因