保安服务规范要求

中城卫保安集团服务标准一、 形象标准1. 着装标准①制服要齐挺，领口干净，袖口干净②衬衣不露摆，不卷袖口，不卷裤管③口袋不装物，肩不披衣，腰不挂件2. 卫生标准①不留小胡子、不留长发和长甲②不随地吐痰

中城卫保安集团服务标准 一、形象标准 1. 着装标准 ① 制服要齐挺，领口干净，袖口干净 ② 衬衣不露摆，不卷袖口，不卷裤管 ③ 口袋不装物，肩不披衣，腰不挂件 2. 卫生标准 ① 不留小胡子、不留长发和长甲 ② 不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑 ③ 不当众擦鼻涕，不当众搓泥垢 ④ 不当众剔牙齿、脱鞋袜、吃东西 3. 站立标准 ① 姿态要端正，不弯腰、不曲背、不倚靠 ② 立姿要跨立，肩要沉、胸要挺、腹要收 ③ 立正手下垂，指并拢、贴裤缝、不插兜 4. 坐岗标准 ① 面部要微笑，两手舒展，或膝盖，或桌面 ② 椅背要紧靠，双脚平行，胸要挺，身要正 5. 巡逻岗标准 ① 抬头挺胸，精神饱满 ② 步伐稳重，身形不晃 ③ 两人成排，三人成行 二、礼仪标准 1.“” 来客请讲您好、请登记 “” 送客请讲再见、慢走 “” 等待请讲对不起、请稍候 “” 员工出入您好、您早 “” 领导视察领导好、请指示 “” 纷扰处置请谅解、请配合 “” 部门沟通请帮助、请支持 “…” 需要询查对不起，请问 2. 回答问题不啰嗦，相互不闲聊 3.“” 接待来访，杜绝不知道、不了解、不清楚、不是我管的 4. 遇到状况，要冷静，不争吵；耐心听，多劝导 5. 听人说话，要认真、多观察 6. 处理违章，不刁难、不推拉、不打骂 三、岗位作业标准 1. 门卫工作标准 ① 三必敬： 遇领导及来宾访客必敬礼