公共关系期末复习

绪论：公共关系概念的基本含义公共关系: 所谓的公共关系，其实质是社会组织通过信息传播沟通手段处理自身的各类公众关系问题，以达到适应、优化组织社会生态环境目的的管理活动。公共关系的基本特征1