精编企业客户关系监管的营销决策

企业客户关系监管的营销决策一、客户关系管理概述 客户关系管理(CRM),是现代管理科学与先进信息技术结合的产物,是企业以客户关系为重点,通过再造企业组织体系和优化业务流程,展开系统的客户研究,提