[品质管理QC七大手法]医疗质量管理七大工具PPT58页

什么是医疗质量？• 三句话（3个性）：医疗服务的及时性（患者得到及时服务）医疗服务的有效性（患者的治疗能够有效）医疗服务的安全性（生命安全、心身安全）医疗质量的具体表现：①患者的满意度（患者的满意度调