酒店管理前厅 前台考核——酒店前台绩效考核表2016

叶予舜2016/1/3酒店管理前厅 前台考核——酒店前台绩效考核表电话预订客房及登记入住项目及考核内容 标准 减分 加分原因 总分 礼节礼貌（微笑服务）10 仪容仪表 淡妆上岗，发型规范，按规