处理投诉应急预案

国庆中秋假期处理投诉应急预案 一、 目的:为进一步规范市场秩序、妥善处理投诉,最大限度降低损失及负面影响,提高服务水平及质量,促进社会与谐稳定,结合工作实际,特制定本预案。 成立专项投诉处理小组,负责