医疗纠纷投诉制度

医疗纠纷投诉制度1、社康管理中心应有专人接待医疗护理投诉，接待投诉人员要礼貌、热情、诚恳，认真倾听投诉者意见，使病人有机会陈诉自己的观点，耐心安抚投诉者，并做好投诉记录。2、社康管理中心接到医疗护理投