酒店前台接待培训资料

前台接待培训资料  第一章预订的方式与种类一.           预订的方式客房预订的方式多种多样,各有不同特点,客人采用何种方式进行预订,受预订的紧急程度及客人设备条件的制约.当前,客人的预订方式