质量管理学复习讲义

质量管理学（一）复习讲义质量与质量管理导论第一节 当代管理环境的特征【考核要求】领会：变化的领域领会：顾客在市场经济中的主导地位领会：竞争的广泛性、3C对经营的要求日益剧烈的变化政治方面：全球的两极体