医院创建文明窗口活动工作总结范文

医院创建文明窗口活动工作总结范文医院创建文明窗口活动工作总结一、活动目标和背景医院创建文明窗口活动旨在倡导医院员工文明待人、文明服务、文明行为,提升医院形象和服务质量,营造和谐文明的医院环境。通过开展

医院创建文明窗口活动工作总结范文 医院创建文明窗口活动工作总结 一、活动目标和背景 医院创建文明窗口活动旨在倡导医院员工文明待人、文明服 务、文明行为,提升医院形象和服务质量,营造和谐文明的医院 环境。通过开展此项活动,可以让医院员工自觉遵守法律法规和 行业规范,树立正确的职业道德观念,提高工作效率和服务水 平,以满足患者和社会的需求。 二、活动内容和方法 1. 建立文明窗口活动小组:由医院领导成立小组,负责策 划、组织和推进活动,明确责任分工和工作计划。 2. 制定活动方案和宣传策略:制定详细的活动方案,包括宣 传推广、培训教育、奖惩机制等内容,设计合理的宣传策略,扩 大活动影响力。 3. 开展员工培训:邀请相关专家和人员开展培训,提高员工 的服务意识和专业素养,加强礼仪和沟通技巧等方面的培训。 4. 建立文明服务标准和操作规范:根据医院实际情况和患者 需求,制定文明服务标准和操作规范,确保服务质量和流程的规 范化。 5. 宣传推广活动:通过医院内部宣传栏、网络、海报、文化 墙等方式宣传活动内容和宗旨,引导员工树立正确的文明观念和 服务意识。 第1 页共 4页

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