客户关系管理作业_美国联邦快递(FedEx)的客户关系管理

案例：美国联邦快递（FedEx）的客户关系管理   联邦快递公司是美国物流行业的领先企业，也是世界物流和配送业的主导型企业。其业务范围不仅包括各种针对一般客户的快递业务，更包括与多家企业合作，担负