天猫客服主管岗位的职责（2篇）

天猫客服主管岗位的职责职责：1、独立负责客服工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、建立并优化企业品牌售前、售中和售后客户服务准则，并致力于推动和监督准则的良好执行;3、制定客服部