酒店人员接听电话礼仪语言技巧

酒店人员接听电话礼仪语言技巧 酒店人员接听电话礼仪语言技巧1　　一、 接听电话要求　　1、 所有来电，务必在三响之内接答。　　2、 通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与