电商售后客服工作职责

客服关键岗位职责经理：（1） 合理安排客服各工作岗位及人员，不断优化和改进人员排班；（2） 对每周__量及__时段进行分析，作出人员增减提升计划，并负责招聘具体实施工作；（3） 奖优罚劣，制定员工档案