顾客公民行为理论研究述评与展望

顾客公民行为理论研究述评与展望顾客公民行为理论研究述评与展望顾客公民行为是指顾客在购物过程中，不仅仅是满足自身利益，而是考虑到店家、其他顾客、社会和环境的利益，从而采取一系列积极的行为，以改善整个购物