酒店前厅部工作年终总结

酒店前厅部工作年终总结一、工作概述：酒店前厅部作为与客人第一次接触的部门，承担着酒店形象的传播、客人服务的重任。在过去的一年里，我秉持着“以客为尊、服务至上”的宗旨，团结协作、开展工作，取得了一系列的