餐饮业如何提高顾客满意度 毕业论文

餐饮业如何提高顾客满意度摘 要近年来餐饮业发展可谓是日新月异,突飞猛进，顾客满意度对餐饮业的发展是占据着越来越重要的地位，所以对餐饮业来说如今至关重要的就是创造并提高顾客满意度，这样才能促进自身的快

餐饮业如何提高顾客满意度 摘要 , 近年来餐饮业发展可谓是日新月异突飞猛进，顾客满意度对餐饮业的发展 是占据着越来越重要的地位，所以对餐饮业来说如今至关重要的就是创造并提高 顾客满意度，这样才能促进自身的快速发展。而随着经济的发展以及国民收入的 ,, 增加顾客的消费观念、消费主体、消费方式等诸多方面的不断转变越来越多的 因素影响餐饮业顾客满意度的提高从而影响了餐饮的业进一步发展。其实很大程 度上都是因为餐饮业意识不到提高顾客满意度对餐饮业发展的重要性，忽视顾客 的需求，不了解市场需求，不能够与时俱进，使顾客对餐饮业的满意度大大降低， 造成了顾客的大量流失。本论文就是针对餐饮业顾客满意度下降的现状，分析造 成其下降的原因，探讨应该从哪些方面来注意和提高顾客满意度以改善餐业经营 并使其获得进一步的发展。 关键字： 餐饮业服务水平客户关系顾客满意度 1 12 第页共页