航空服务人员的礼仪素质及其培养

1礼仪与航空服务礼仪概述1.1礼仪的起源中华民族是人类文明的发祥地之一，文化教育传统源远流长。礼仪作为中华民族文化的基础，也有着悠久的历史。礼仪究竟何时何故而起，自古以来，人们做过种种探讨，归纳起来，