国营航班延误下旅客群体突发事件发生机理与风险控制策略研究

国营航班延误下旅客群体突发事件发生机理与风险控制策略研究 随着我国民航运输量的迅猛增加，由于航空公司、机场、管制、天气等方面的因素使得航班延误时有发生。航班延误导致旅客利益受损，当其与运营方之间