环保局信访办工作总结

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环保局信访办工作总结 本页是工作总结之家最新发布的《环保局信访办xx年工作总结》的详 细范文参考文章，觉得应该跟大家分享，重新了一下发到这里。 我局在XX年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格 环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急， 狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提 高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局XX年环保信访 工作总结如下： 我局设有专门信访接待室，配备三名工作人员。我局开通了“12369” 环保举报热线，执行全年24小时值班，今年以来我局共接待群众来访 和电话来访25件次，省转办11件县委政府督查案件3件，市环保局 批转案件149在过程中，局领导及时召开办 ___安排部署，在第一时 间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访， 每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的 严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了环 保信访事由的发生，收到了很好的效果。 二、信访系统开通运行情况 按市局要求我局信访接待室配备了电脑两台，已开通了环保专线信访 投诉受理系统和环境保护信访信息管理系统，系统运行正常，接受省 环保投诉受理系统案件12件，已经办结处理12件。 1、加强组织领导，提高调查处理能力。 我局建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作 机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到