导游应变技能ppt课件

- 第一节 漏接、错接、空接的预防与处理第二节 游览计划或活动日程变更的处理第三节 误机（车、船）事故的预防与处理第四节 游客走失事故的预防与处理第五节 游客丢失证件、钱物、行李的