县医院开展三好一满意活动自查评估报告

县医院开展三好一满意活动自查评估报告根据市、县卫生主管部门统一部署，我院从5月份开始，在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。活动开展以来，我院认真贯彻落实卫生部《关于在全

县医院开展三好一满意活动自查评估报告 根据市、县卫生主管部门统一部署，我院从5月份开始，在全院开展“服务好、 质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。活动开展以来，我院认真贯 彻落实卫生部《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神， 结合医院实际，以创新发展为主线，以“三好一满意”活动为平台，紧密结合公立 医院改革，创先争优、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业＊＊、文明 单位创建、平安医院建设和行风评议等活动，切实加强医院行风建设，不断提升服 务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满 意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。 一、活动进展情况 （一）加强领导，精心组织，认真部署“三好一满意”活动。 卫生部《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》和省、市、县 卫生主管部门“三好一满意”活动方案下发后，我院积极响应，立即召开“三好一 满意”活动动员大会，及时传达上级文件精神，部署医院20**年“三好一满意” 活动，统一思想认识。同时将文件转发全院业务科室和管理职能部门，出台《关于 认真贯彻落实卫生部“三好一满意”活动通知精神的通知》要求各科室认真组织医 务人员学习，制定《县医院“三好一满意”活动20**年实施方案》，成立“三好 一满意”活动工作领导小组和活动办公室，形成院部领导班子统一领导，院长负总 责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共 管的领导机制和工作格局。 （二）广泛宣传，统一认识，营造良好浓厚氛围。 分别召开院部领导班子会，中层干部会，科室职工会，认真组织学习卫生部《关于 在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》、《全国医疗卫生系统“三 好一满意”活动20**年工作方案》和省、市、县有关文件精神，使全体职工了解 掌握活动内容，并认真贯彻实施。围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”主 题，在医院醒目处悬挂医疗服务安全宣传标语，采取印发宣教材料、医院网站、院 务公开、科室黑板报、患者出入院宣教等形式，大力宣传“三好一满意”活动的内 容、目的意义和好做法、好经验、好典型，营造有利于提升服务水平，改进医疗质 量，弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好舆论氛围。 （三）改善就医环境，优化服务流程，不断提升服务水平。 1、加强医院基础设施建设。市、县重点建设工程、中央增投项目门诊综合大楼及 配电室、警务室、便民药房、地下停车场和室外景观等附属工程全面投入使用，医 院规模进一步扩大，医院基础设施环境、综合服务功能和整体形象根本改观，特别 是以重症医学科、新生儿监护病房、血液净化治疗、120急诊调度指挥中心、医 学临床检验、数字病理诊断和消化内镜诊疗为代表的建设项目，使县医院专科能力 建设走在全省县级医院前列，为县域医疗服务体系建设提供了坚强支撑。 2、完善便民服务措施。在门诊大厅设立医院布局平面图、科室分布示意图、楼层 科室标识系统、专家简介、办理出入院手续流程、新农合医保核报及医保政策宣 传、常用医疗服务收费标准、中西药品价格等服务信息；设置了候诊椅、饮水处、