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外贸业务员个人工作总结范文　一业务能力　1对公司和产品一定要很熟悉。　很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专

外贸业务员个人工作总结范文 一业务能力 1对公司和产品一定要很熟悉。 很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了 解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问 三不知。 其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地 回答客户的问题。 2对市场的了解。 这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。 绝对不能坐井观天，不知天下事。 因为世界上唯一不变的就是变化，所以要根据市场的变化而做出相应的策略， 这样才能在激烈的竞争中制胜。 3业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业， 所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。 当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的 外贸经验中，我所学会的是顾问式销售技巧，一切从客户的需求出发，在电话， 在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样 做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的 产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时 就不要太高，否则就会吓跑客户。 做业务其实可以简化为了解或激发需求，然后去满足要求。 二个人素质能力 1诚实做生意，最怕奸商，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。