客服年终个人工作总结十四篇

客服年终个人工作总结(十四篇) 客服年终个人工作总结篇一 在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。