2021年客服中心服务监控重点监控制度

客服中心服务监控重点监控制度 ___服务监控重点监控制度 1 目的 服务质量监控工作，即对客服代表在接续过程中存在的服务质量问题通过及时、有效的监控，给予客观平价。同时查找客服工作中存在的不足，及时形