的客户经理年度工作总结范文

尊敬的领导，各位同事：又到了一年年底了，作为一名客户经理，我在这里向大家汇报一下我这一年的工作情况和成果。一、工作初期在刚入职时，我首先对公司的业务模式和客户群体进行了深入了解。我主要负责的是公司B2

尊敬的领导，各位同事： 又到了一年年底了，作为一名客户经理，我在这里向大家汇报一 下我这一年的工作情况和成果。 一、工作初期 在刚入职时，我首先对公司的业务模式和客户群体进行了深入了 解。我主要负责的是公司B2B业务，主要客户为各行各业的企业。 了解企业的运营模式、行业趋势和企业的痛点是我与客户建立良 好关系的必要前提。因此，在我刚入职时，我花费了大量的时间会见 客户、掌握客户需求，进而结合公司的产品特点给出了一些创新的销 售方案。这一阶段，我的工作主要体现在与客户的关系建立和销售方 案的制定。 二、工作中期 当我与客户建立良好的信任关系后，我开始深耕细作，在具体的 项目中努力推动和协调各项工作的顺利实施。在与客户的日常接触 中，我发现许多客户对于公司的相关产品有一些使用上的困惑和问 题。因此，我从客户需求出发，反馈给公司的技术团队，并积极跟进 客户的问题，及时提供解决方案，保证客户的满意度。 第1 页共 3页