燃气公司2派工作业指导书

派工员职位说明及作业指导1一一职位说明（1）《派工班班长岗位职位》（2）《派工员岗位职位》派工班班长工作说明书所在部门管网运行部班组名称派工班班长工作任务：（该职位所从事的具体工作内容）班组工作计划分

派工员职位说明及作业指导 1 一一职位说明 《派工班班长岗位职位》 （1） 《派工员岗位职位》派工班班长工作说明书 （2） 班组名称派工班班长 所在部门管网运行部 工作任务：（该职位所从事的具体工作内容） 1. 班组工作计划分解和组织实施： 2. 负责派工班日常管理，及相关问题处理； 3. 负责派工、调度工作的协调安排： 4. 负责对消防器材和安全设备管理、维护、保养工作； 5. 召开班组例会，负责对员工进行安全教育及相关业务技能培训： 6. 负责班组的团队建设，关心员工，培养班组间的比、学、赶、超的工作气氛； 7. 严格执行并督促班组成员遵守公司各项管理制度（员工行为规范）； 8. 负责督导本班组人员做好本班组个人卫生区域的清理工作，并保证卫生区域内无卫生死角： 9. 负责服务承诺、服务标准、管理制度、服务改进与创新等工作的落实。 任职标准（班长应掌握的专业技能和知识要求） 知识要求 专业技能 1. 基础知识 1. 能够发现派工过程中存在的问题并及时处理 企业文化与员工行为规范知识： （1） 2. 能够完成系统内派工信息的及时维护 公司、部门的基本规章制度； （2） 3. 能够正确使用系统，并独立完成各项 SAP 燃气基础知识、安全知识、安全操作规 （3） 系统内操作 程、服务规范和基本法律法规知识： 4. 组织处理突发事件，解决突发事件中的问题 了解和掌握职业道德与相关知识。 （4） 5. 具有较强的语言表达能力，能够与上下级进 2, 专业知识 行良好有效沟通： （熟练操作系统派工 1）SAP 6. 能征询客户建议，处理客户异议 调度员的操作知识 （2） 7. 能够对派工调度员进行指导培训 了解户内安全用气知识 （3） 了解城镇燃气管理条例 （4） 了解系统操作的相关知识 （5）SAP