民航呼叫中心实务 教案7--9

课时授课计划年 编号:07班别班班班班日期月 日 节月曰节月曰节月 日 节月曰节课题第四章 第三节同行儿童及婴儿订座（一）目的要求熟悉儿童订座的相关指令和处理流程；掌握儿童订座业务的相关话术；能够 处