行业文明礼仪行为规范培训纲要

行业文明礼仪行为规范培训纲要第一章 加强职业道德建设，增强优质服务观念　　一、目的意义　　1、加强职业道德建设，增强优质服务观念是加强社会主义精神文明建设的基本要求　　2、加强职业道德建设，增强优质服