B2C模式下的客户忠诚度管理策略研究

B2C模式下的客户忠诚度管理策略研究一、B2C模式下顾客忠诚度管理的研究背景、目的和意义（一）研究背景21世纪是网络的时代，网络将渗透到社会、政治、经济及人们生活等各个领域。随着电子商务的进一步发展壮