范文大全_前台接待岗位职责

前台接待岗位职责　　前台接待岗位职责（一）　　1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。　　2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人和会

前台接待岗位职责 前台接待岗位职责（一） 1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客 人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。 2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人和会 议客人的入住登记。 3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示 上级。 4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服 务质量及客房出租率。 5、接受和处理预订信息。 6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供 留言、叫醒、咨询等服务。 7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅