某某酒店前厅部服务管理规范

酒店前厅部服务管理规范目录一．前厅部简介二.前厅部员工应有之仪容仪表及礼仪三.前厅部员工守则四.前厅部各级员工工作职责及范围五．前台接待处操作规程（一）前台工作职责（二）前台操作必备知识（三）前台各班