银行年度简洁工作总结

银行年度简洁工作总结　　银行年度简洁工作总结1　　20xx年，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。现将这一

银行年度简洁工作总结 银行年度简洁工作总结1 20xx年，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己 努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作 岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。现将这一年度的工 作做如下总结： 一、树立“客户第一”的工作原则 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和 良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和 客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常 常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微 笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无 礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎， 戒骄戒躁。 从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量 满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把 客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所 急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努 力为客户提供质满意的服务。在柜面上争取做到无投诉、无